電商行銷策略規劃

目錄

電商行銷與傳統實體店面有一點點不一樣。電商行銷的結果可以直接和業績連成一線,但該如何藉網站行銷讓消費者買單?有階段式的三項規劃必須執行。

主動行銷


主動行銷是用貼文、圖片、及影片吸引消費者的注意。當然,若所有文章都只講產品,消費者會膩會厭煩,除非是產品的”鐵粉”、不然不會主動接近這個品牌或產品,業績當然不會增長。
產品就是王道,換言之粉絲圖的內容要有特色、附知識性、又能讓消費者有產品上的連結,才是為品牌行銷加分。正確的主動行銷方式應該包含產品文、分享文、與心情文。

產品文:


你的產品是什麼?它有什麼特色?它有什麼品牌故事?它與其他同類型品牌有什麼不同?會讓消費者有什麼好的改變?


分享文:


如果你的產品是鞋子,粉絲團內可以討論鞋子的清洗、鞋子的保養、鞋子的收納、或者當下流行哪種鞋款?多元化的貼文,可增加粉絲圖的黏著度,讓消費者非時時關注不可。

心情文:

任何節慶或時事都要發文祝賀或關注。品牌商更可藉此做行銷快閃活動活顯時優惠,以”飢餓行銷”的手法讓消費者沒有太多思考就購買產品。
該貼文的比例為3:2:1,即以週邊話題,”拱”出你的產品絕對非買不可。

被動行銷

所謂的被動行銷是什麼?就是除了品牌商本身、還有其他人幫產品做行銷,這就是媒體與另類意見領袖的力量。
建議品牌商要與媒體打好關係。針對品牌端必須有專屬行銷或公關的人員持續與媒體溝通。這其中包括定期發新聞稿,舉辦媒體發表會,協助品牌商接受媒體採訪、甚至在各媒體上廣告,讓產品因媒體效果而加乘加倍地曝光。
但品牌商如想利用公關操作產品行箱,必須注意;產品有別而媒體路線也不同。美妝產品、生活用品、或車子,不同產品在媒體生態有不同的採訪路線,所以記者或編輯的對象也不一樣。如果你不斷發新聞稿卻始終沒在媒體中看到產品露出,就得想一想新聞稿是不是給錯人了!在寫新聞稿別忘了在文末標註或連結品牌官網,網路媒體刊登後、消費者有興趣就能手指點一下進入你的官網,所以你提供的新聞稿必須簡潔有重點,多放一些圖片,營造獨有美學,才讓消費者願意點進來瀏覽。

另一個提供品牌商被動行銷是另類意見領袖。另類意見領袖是所有對社會上有影響力的人,例如明星、網紅、知名運動員、或名媛,如有他(她)們為產品曝光,會讓品牌或產品有極大加分,甚至讓另類意見領袖的追隨者轉而成為曝光品牌的愛用者。

讓產品與另類意見領有關連可先針對產品搜尋適合的另類意見領袖,然後定期贈送產品當禮物給對方(別忘了附上一封以品牌為名的短信),久而久之被鎖定的意見領袖不僅認識品牌、了解該品牌的產品,如果另類意見領袖喜歡還可能成為品牌的愛好者,甚至會口耳相傳成為品牌免費的口碑宣傳。

消費者活化

當有了主動行銷與被動行銷,任何一位消費者使用了產品,可請消費者做產品見證,以吸引其他潛在消費者。因為個資問題必須先詢問使用產品的消費者意願,如果這些消費者婉拒要怎麼辦?品牌商可以部落客負責本任務。

越來越多品牌商想與部落客合作,讓為讓部落客試用產品再撰寫,會有別於產品訊息讓消費者有更直接、自然的個人體驗心得。選擇部落客行銷有兩點要注意;

注意部落客的個人條件

部落客的性別、年齡、寫文的類別、生活環境的不同,這些個別差異對曝光產品有沒有聲量都大有影響!不相干的產品對品牌商沒有效果、部落客也不會接受。

選擇與產品連結度更多的部落客

你希望部落客做什麼?選擇部落客除了採用無償的產品交換、個人條件要符合之外,會提供的”技巧”也是特點。相較於只會寫產品使用文集拍產品照的部落客,那些除些”基本配備”還會分享使用產品Before & After、甚至再加拍影片、以及文末標註品牌連結的部落客更是強多了!所以在選擇與部落客合作事先最好先列出表單,寫下你希望部落客為品牌做的事、再去尋找願意合作的部落客,這樣就能事半功倍。

完成階段性的電商行銷三階段,品牌商可以用三個技巧來提升業績。

用手機來購物:

最簡單可用手機連結購物。可以媒體曝光吸引潛在顧客,潛在顧客就可以在手機購物。建議品牌商設置很完善的平台,當消費者再點入平台可以看到關於品牌的完整訊息,例如品牌故事、產品理念、產品系列、新品訊息、媒體報導、或部落客等等,不要完全談產品,能讓購買你產品的消費者了解你們是個有深度的品牌。

值得一提的是建議在所有文章都設置SEO,可在平台建置初期就先把SEO建置好,之後的行銷就會輕鬆許多。另外與部落客合作時,也要事前想好設置SEO的重點字,再讓他們寫文,這樣能讓潛在消費者隨時都能點入電商的平台。

建議品牌商,千萬不要讓消費者手機購物之後藉沒事了。你可以設置滿額加價購、或是新品特訊等QR Code,引誘消費者再點進平台,點燃消費者的購物慾望。

用影片導購:

通常影片導購有幾個特點:

  1. 提供產品忠誠度:

不僅讓消費者看到商品的實際使用情形,當消費者線上購物體驗獲得改善時,銷售、轉換及品牌忠誠度也將會因此提升。

  1. 促進銷售:

對於協助消費者作出購物決策,影音是個相當好用的工具,在網站或產品頁面中放上影音內容已被證明可有效提升銷量,影片的互動率為普通影音的2倍。

  1. 提供轉換率:

影片導購可簡化消費者的購買過程,能有效提高轉換率。

  1. 提升傪與度:

互動式影音可讓消費者有很好的體驗。品牌可透過說故事的方式與消費者培養感情,使消費者進一步與品牌互動。

  1. 再次定位消費者:

無論是在智慧型手機、平板電腦或網站,影音都具有吸引觀眾注意力的潛力以客製化內容可對產品選擇、品牌知名度和跨通路接觸點產生重大影響。

藉社群導購:

社群媒體已成為大眾生活的一部分,連帶影響人們的消費習慣,社群電商化的轉變除了增加網購的管道,也讓消費者更依賴在社群上做購買決定,社群廣告的重要性將更加提升。

社群媒體的改革,持續增加社群軟體功能,社群不再僅限於交流,還多了「電商」身份,Facebook身為社群媒體的龍頭,勢必對現今的線上購物模式、品牌的社群行銷帶來巨大改變。而LINE成為行動購物第一站,積極和各大電商合作,探索電商的更多可能。

由於消費方式與生活環境的改變,消費者購物不只在實體購物,更常在電商平台搜尋自己想買的商品,對於品牌行銷,基本上電商平台與實體篇沒有太大差別,至於同時擁有實體店面與虛擬網路的品牌,必須以不同產品與不同優惠以滿足兩端的消費者;同時也可提供網購消費者的實體優惠折扣碼,讓網購消費者可去實體店面消費,當然這也有可能是實體與虛擬重疊的消費者,所以藉不同優惠產品行銷、就是實體與虛擬共有品牌的重中之重了!